LE TUE OPINIONI - Condizioni generali di utilizzo

Ti diamo il benvenuto nel servizio « Opinioni Clienti » proposto da L’Occitane sul sito internet www.loccitane.it (di seguito « il Sito »).
L’utilizzo del servizio « Opinioni Clienti » (di seguito il « Servizio ») implica la creazione di un profilo cliente e l’accettazione delle presenti condizioni d’uso. L’Occitane si riserva il diritto di cambiare queste condizioni e di pubblicare una nuova versione sul sito www.loccitane.it.
 
Oggetto del servizio  « Opinioni Clienti »
 
1. Il Servizio, accessibile tramite l’indirizzo www.loccitane.it  permette ai consumatori di lasciare opinioni, consigli, astuzie, informazioni e raccomandazioni ( Le loro opinioni) sui prodotti commercializzati da L’Occitane che hanno utilizzato e di potergli attribuire un voto che può variare da 1 a 5 stelle.
 
2. I messaggi pubblicizzati dagli utenti del Servizio, sono testimoni di un’esperienza individuale ed esprimono le loro opinioni personali. L’Occitane mette a disposizione del  Servizio uno spazio al fine di raccogliere le loro opinioni in vista della loro pubblicazione. Le informazioni, testi e contenuti diffusi tra le opinioni sono degli utenti a loro volta responsabili dei loro contributi online. Di conseguenza, L’Occitane non sarà ritenuto responsabile di questi contenuti.
 
3. Nel contesto dei programmi di fidelizzazione specifici, L’Occitane può offrire al consumatore una contropartita per la pubblicazione delle sue opinioni su un prodotto.  Questa considerazione sarà offerta al consumatore indipendentemente dal contenuto della comunicazione presentata.  Inoltre, L’Occitane può decidere di offrire alcuni prodotti a delle persone affinché possano testarli e pubblicare le loro opinioni sui prodotti testati.
 
Forma e contenuto delle opinioni
 
1. L'utilizzatore del Servizio, s’impegna a redigere un’opinione sul prodotto che ha effettivamente utilizzato.
 
2. Questa opinione dovrà obbligatoriamente presentare un titolo e un voto sotto forma di un numero di stelle da 1 a 5 stelle.
 
3. Il Servizio non può essere utilizzato come mezzo per la diffusione di contenuti che contravvengono alla buona morale, all'ordine pubblico, ai diritti di terzi o alle leggi e ai regolamenti applicabili quali: attività diffamatorie, abusive, oscene, razziste, offensive o illegali in tutte le loro forme;
- tutti gli abusi nell’esercizio della libertà d’espressione, come ad esempio commenti consistenti in critiche sistematiche o non obiettive, nonché commenti di natura denigratoria o malevola
- I contenuti violenti, pornografici o che possano violare il rispetto della persona umana o della sua dignità, l'uguaglianza tra donne e uomini o la protezione di bambini e adolescenti;
- I messaggi che istigano a commettere crimini e delitti, violenza o alla discriminazione o all’odio razziale;
- l'usurpazione di un nome, di un'e-mail o di un nome aziendale;
- la presenza di informazioni personali, come il nome e il cognome, un numero di telefono, un indirizzo fisico specifico o un indirizzo e-mail;
- il recupero totale o parziale di contenuti protetti da un diritto di proprietà intellettuale e per i quali gli utenti non hanno diritti, nonché i messaggi che costituiscono contraffazione di un marchio registrato.
3.  È severamente vietato utilizzare tale Servizio per fare propaganda, prospezione, sollecitazione o proselitismo, per scopi professionali, commerciali o politici (come, ad esempio, pubblicità, contenuto di spam o riferimenti a altri marchi, offerte commerciali o siti web ...).
 
4. Le opinioni non devono contenere :
- commenti critici sugli altri pareri pubblicati sul sito o sui loro autori;
- commenti di tipo medico sui prodotti;
- commenti su un altro prodotto non correlato al prodotto da valutare;
- caratteri casuali o sequenze di parole senza significato;
- commenti riguardanti la sicurezza di un prodotto (possibile intolleranza)..  
 
L'Occitane invita tutti gli utenti che desiderano esprimere un parere, ottenere informazioni sulla sicurezza dei prodotti o che hanno riscontrato problemi  durante gli ordini a contattare il nostro servizio clienti allo 0229407075 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 10h alle 12.30h e dalle 14.30 alle 17.30 o via mail a contatto@it.loccitane.com.
 
5.  Gli avvisi non devono contenere indirizzi e-mail, URL, numeri di telefono, indirizzi postali o altre informazioni (nome, cognome ...) che identificano l'utente.
 
Per presentare una sua opinione, l'utente deve compilare alcuni campi obbligatori, compresi i campi di contatto che non sono visibili o accessibili da altri utenti e che consentono di comunicare con lui. L'utente accetta in tal senso di comunicare mezzi di contatto accurati e validi.
6.  Le opinioni non devono essere contrarie alle presenti condizioni d'uso, alle condizioni di utilizzo del Sito e non devono pregiudicare l'immagine di L'Occitane o la sua politica commerciale.
7.  Gli utenti devono astenersi dall'interferire o interrompere il funzionamento del Servizio. Agli utenti è vietato incorporare documenti, software o qualsiasi altra informazione negli avvisi posti nello spazio di memorizzazione fornito da L'Occitane che potrebbe danneggiare i computer di altri utenti o consentire un accesso ingiustificato a altri siti Web.
 
Verifica e pubblicazione delle opinioni
 
1. I minori di 18 anni che desiderano lasciare un parere su un prodotto L'Occitane attraverso questo servizio devono ottenere l'autorizzazione preventiva di un genitore o di un rappresentante legale. L'Occitane può chiedere a qualsiasi utente minore di giustificare questa autorizzazione e, se necessario, rifiutare di pubblicare la recensione  in questione.
 
2. Tutte le recensioni e i soprannomi che li accompagnano sono letti dai dei moderatori. Questa moderazione è fatta a priori e L'Occitane si riserva quindi il diritto di non pubblicare tutte le recensioni degli utenti, in particolare se un commento  viola le disposizioni stabilite nelle presenti condizioni d'uso. Qualsiasi rifiuto di pubblicazione sarà comunicato all'utente dopo la moderazione inviando una e-mail indicando il motivo.
 
3. Inoltre, L'Occitane si riserva il diritto di modificare la lunghezza, l'ortografia o alcuni termini dei Pareri per motivi di moderazione o per migliorare la coerenza editoriale del Sito.
 
4. Le recensioni sono presentate da prodotti dal più positivo al meno positivo (da 5 stelle a 1 stella), quindi dal più recente al più vecchio.
 
5. Qualsiasi contenuto pubblicato sul Servizio può essere utilizzato a totale discrezione di L'Occitane, nella sua interezza.
 
6. Un visitatore del Sito e / o utente del Servizio ha la possibilità di votare sull'utilità o meno di ciascuno dei Pareri pubblicati. In caso di inosservanza delle condizioni di utilizzo del Servizio, L'Occitane si riserva il diritto di limitare, sospendere o annullare l'accesso a tutto o parte del Servizio, a sua discrezione e senza preavviso. L'Occitane si riserva il diritto di contattare l'autore del parere.
7. I commenti vengono generalmente pubblicati entro quattro ai dieci giorni lavorativi dalla data in cui l'utente invia la sua comunicazione. Una volta che la sua opinione viene inviata, convalidata e pubblicata sul Sito, l'utente non può più ottenere la modifica o la cancellazione del contenuto della sua opinione.
 
8. Per consentire agli utenti di beneficiare di un servizio pertinente, accettano che i commenti pubblicati siano eliminati in particolare in uno dei seguenti casi:
- l'opinione pubblicata ha più di 12 mesi di anzianità,
- il prodotto oggetto della recensione non viene più messo in vendita da L'Occitane
- il prodotto oggetto dell'opinione è stato modificato in modo tale che tale opinione non sia più rilevante per il prodotto originale.
Proprietà intellettuale
 
1. Testi, elementi grafici, software, musica, suoni, fotografie, immagini, video, database e qualsiasi altro lavoro sul Servizio sono protetti dal Codice della proprietà intellettuale. Gli utenti si impegnano a non riprodurli senza l'espresso consenso scritto di L'Occitane e non a estrarre i dati dai database utilizzati nel Servizio.
2. Inviando le loro opinioni, gli utenti accettano espressamente e gratuitamente che L'Occitane diffonda, riproduca e rappresenti tutte o parte delle loro opinioni sui prodotti L'Occitane in questione e i loro pseudonimi con qualsiasi mezzo di riproduzione e rappresentazione e su tutti gli strumenti promozionali in tutto il mondo, per l'intera durata del periodo legale di protezione dei diritti di proprietà intellettuale e di eventuali estensioni.
 
3. I supporti utilizzati possono essere supporti grafici e cartacei, audiovisivi, computer e supporti di comunicazione digitale quali CD-ROM, DVD, Internet e qualsiasi altro supporto noto o da scoprire in futuro.
 
4. Questa autorizzazione include la possibilità per L'Occitane di utilizzare liberamente e gratuitamente tutte o parte delle Opinioni, riprodurle, modificarle, cancellarle in tutto o in parte, adattarle, pubblicarle, tradurle, creare opere derivate, distribuirli in particolare per scopi commerciali, promozionali e pubblicitari.
 
5. Pubblicando il contenuto, l'utente del Servizio si assume la sua responsabilità in quanto autore. Nel caso in cui, pubblicando sul Servizio, l'utente desideri citare, referenziare, visualizzare o riprodurre tutto o parte di un contenuto di cui non è il proprietario o l'autore, e questo solo allo scopo di informare, la diffusione o la promozione di questo contenuto a beneficio del legittimo proprietario, l'utente accetta di citare sistematicamente la fonte e i crediti.
 
 
Dati personali
 
  1. Come parte del Servizio, L'Occitane raccoglie ed elabora informazioni personali, tra cui nome, cognome, soprannome, città, fascia di età, sesso, tipo di pelle, tipo di capelli di utenti che intendono presentare una loro opinione su il sito web www.loccitane.it
 
Il trattamento dei dati personali rispetta le disposizioni della legge applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
2. Solo i campi contrassegnati con un asterisco nel modulo di raccolta sono informazioni obbligatorie per lasciare un parere. Il nickname è quindi obbligatorio per condividere un parere. Al contrario, le informazioni relative a gruppo di età, sesso, tipo di pelle, tipo di capelli sono facoltative. Dopo aver creato il tuo account e aver salvato questi dati, può essere riutilizzato, previo tuo consenso, come parte di questa opinione.
 
  1. Gli utenti del Servizio sono informati che tutti o parte dei loro dati personali raccolti da L'Occitane possono essere utilizzati da L'Occitane e, laddove applicabile, dai suoi fornitori di servizi che agiscono secondo le istruzioni di L'Occitane, per diffondere tali commenti attraverso strumenti di  comunicazione pubblica attuali e futuri di L'Occitane, in particolare o attraverso servizi di comunicazione elettronica esaustivi (in particolare il sito web www.loccitane.it o qualsiasi altra variazione possibile su qualsiasi dispositivo mobile) e / o materiale di marketing e / o di comunicazione pubblicitaria (email, mailing, banner pubblicitari su Internet, media promozionali nei punti vendita ...) pubblicato da L'Occitane.
 
  1. Dati personali che verranno utilizzati per questa diffusione potrebbero essere: nome utente, città e / o paese di residenza, età e sesso, tipo di pelle e colore degli occhi dell'utente che ha presentato il suo commento
 
  1. In conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati personali, gli utenti hanno il diritto di accedere, rettificare, opporsi, limitare, trasferire e cancellare i dati che li riguardano scrivendo all'indirizzo L'Occitane - Servizio clienti –Via San Gregorio 12 -20124  Milano, o via e-mail all’indirizzo contatto.it@loccitane.com