DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ

L'Occitane International (Suisse) SA, con sede legale in 5 Chemin du Pré Fleuri, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera ("L'OCCITANE"), si impegna a facilitare l’accessibilità del proprio sito internet. La presente dichiarazione sull'accessibilità digitale si applica al sito web https://it.loccitane.com (di seguito "Sito").

 

DESCRIZIONE E FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI

Il Sito è il sito e-commerce ufficiale del marchio L’OCCITANE en Provence, destinato alle persone situate in Italia. Consente agli utenti di:

  • Consultare il catalogo dei prodotti per la cura del viso, del corpo, dei capelli, profumi e prodotti per la casa offerti dal marchio L’OCCITANE en Provence, tramite la barra di ricerca e i menu accessibili dalla homepage del sito web;
  • Accedere a informazioni dettagliate su ciascun prodotto (descrizione, composizione, consigli d’uso, prezzo, recensioni dei clienti, ecc.) nella relativa scheda prodotto;
  • Aggiungere prodotti al carrello cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” nella scheda prodotto;
  • Effettuare un ordine online, scegliendo la modalità di consegna (a domicilio, presso un punto di ritiro, in negozio) e il metodo di pagamento sicuro;
  • Scoprire di più sul marchio L’OCCITANE en Provence, sulla sua storia e sui suoi impegni, cliccando sui link disponibili nella sezione “Maison L’OCCITANE en Provence”;
  • Creare un account cliente, che consente in particolare di seguire i propri ordini, gestire gli indirizzi di consegna e le preferenze di comunicazione;
  • Consultare consigli di bellezza e articoli editoriali evidenziati in sezioni come “I nostri consigli di bellezza”;
  • Accedere a un programma fedeltà che consente ai clienti di accumulare punti e beneficiare di vantaggi esclusivi creando un account;
  • Contattare il servizio clienti tramite un modulo di contatto, assistenza online o link a servizi complementari (FAQ, reso prodotto, ecc.);
  • Utilizzare funzionalità aggiuntive come la ricerca di negozi, la geolocalizzazione, l’iscrizione alla newsletter o la ricerca per parole chiave.

 

CONFORMITÀ ALLE ESIGENZE IN MATERIA DI ACCESSIBILITÀ

Nel quadro del nuovo rinnovamento grafico del nostro sito web, abbiamo intrapreso un'iniziativa di miglioramento continuo dell'accessibilità digitale. Siamo seguiti da un'agenzia specializzata.

Questa collaborazione si svolge durante tutto lo sviluppo fino alla realizzazione di un audit completo di una delle principali funzionalità / pagine messe a disposizione dei nostri utenti.

Questo approccio ci consente di identificare e correggere i punti di non conformità in modo progressivo, con l'obiettivo di proporre un'esperienza inclusiva a tutti i nostri visitatori, in applicazione della norma europea EN 301 549.

Questa dichiarazione sarà aggiornata alla finalizzazione dell’audit completo e degli audit periodici successivi.

 

REDAZIONE DI QUESTA DICHIARAZIONE DI ACCESSIBILITÀ

Questa dichiarazione è stata redatta il 15 luglio 2025.

 

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa all'accessibilità del Sito web, è possibile contattarci via mail all'indirizzo e-mail seguente: contact.it-it@loccitane.com. Oppure via posta all'indirizzo seguente:

L'OCCITANE

SERVIZIO CLIENTI

Viale Majno 9, 20129, Milano (IT)